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TopMeteo
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Foire aux questions (FAQ)

La première fois chez TopMeteo?

Enregistrement

Veuillez vous enregistrer afin d’utiliser TopMeteo de manière judicieuse.L’accès est gratuit et sans aucune obligation. Vous introduisez un nom d’utilisateur de votre choix et ensuite vous recevez votre mot de passe par e-mail.

L’enregistrement est nécessaire afin de pouvoir acheter des abonnements ou d’utiliser des produits qui ne sont visibles qu’après le login.

Je suis enregistré. Que faire maintenant?

Quelques produits gratuits sont déjà accessibles. Cliquez p.ex. sur un des rectangles verts sous Vol motorise – Cartes des prévisions.

évidemment, il n’y a que peu de nos produits qui sont gratuits. Pour un briefing météo complet il vous faut avoir accès à tous nos produits. Nous vous proposons un choix d’abonnements en forfaits avec des durées suivantes:

  • 1 an
  • 2 semaines
  • 3 jourse

Vous trouverez un aperçu de nos abonnements sous Tarifs.

Acheter des abonnements

Quels abonnements existent?

Vous trouverez un aperçu de nos abonnements sous Tarifs.

Que signifient le pas d’1 heure et le pas de deux heures?

Nous vous proposons des cartes de prévisions pour chaque heure d’un jour (24 cartes par jour). Si les cartes de prévisions pour toutes les deux heures vous suffissent vous avez le choix d’un abonnement avec un pas de deux heures. Ces abonnements sont un peu moins chers.

Chaque abonnement contient des images de satellites, de radar et des éclairs en pas de 15 minutes!

Comment puis-je acheter un abonnement?
  • Inscrivez-vous gratuitement et sans obligation
  • Veuillez vous enregistrer avec vos données d’accès qui vous ont été envoyées par email après l’enregistrement
  • Veuillez sélectionner un abonnement dans notre caisse
  • Vous pouvez régler vos commandes avec votre carte de crédit, PayPal ou débit bancaire (compte bancaire allemand) - c’est simple et sécurisé.
Je n’ai pas de carte de crédit ni Paypal ni un compte bancaire allemand.

Pas de problème, veuillez simplement virer le montant de l’abonnement sélectionné sur notre compte.

Important:
  • Dans les références du virement, indiquez obligatoirement votre numéro client que vous trouverez sous Mes données d’utilisateur après le login
  • N’oubliez pas qu’il faut parfois quelques jours pour que l’argent soit sur notre compte
  • Veuillez virer le montant exact de l’abonnement

Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur la page Tarifs après le login.

L’aide pour nos produits météo

Premiers pas

Veuillez vous informer concernant les démarches du briefing météo en étudiant les instructions Guide d’utilisation:

Où se trouvent les descriptions des cartes?

Les descriptions des cartes se trouvent derrière les liens Info à côté des noms des cartes. Ce sont des documents PDF avec des informations détaillées sur les cartes concernées.

Comment choisir le type de cartes, la région de prévisions et/ou l’heure?

Exemple Vol motorise – Cartes des prévisions

Vous trouvez deux sections avec des rectangles en couleur (vert et bleu). Il est possible de cliquer sur les rectangles afin d’obtenir une navigation simple et rapide.

Avec la navigation de gauche (vert) vous pouvez choisir l’heure et le produit, avec la navigation à droite (bleu) vous pouvez choisir le jour et la région.

Mon Compte

Je ne peux pas changer mon mot de passe

Consultez notre page Modifier le mot de passe

Ma page d'accueil

Vous pouvez choisir la page sur laquelle vous atterrissez, une fois votre connexion réussie. Pour ce faire, veuillez définir votre page d’accueil personnelle, par exemple prévisions locales - vol motorisé.

Annulation d’un abonnement annuel

Si vous ne souhaitez pas prolonger votre abonnement annuel, vous n’avez rien d’autre à faire. L’abonnement n’est pas prolongé automatiquement.

Les bons d’achat TopMeteo

Offrez nos bons d’achat

C’est possible d’offrir un abonnement avec nos bons d’achat cadeaux. Le processus d’achat est similaire à l’achat d’un abonnement. Vous serez cependant invité à indiquer quelques descriptions pour le bon d’achat. Après il suffit d’imprimer le bon d’achat. Il vous sera envoyé en plus par email.

Offrir un abonnement se trouve dans notre caisse.

J’ai un bon d’achat TopMeteo. Où puis-je l’encaisser?

Afin d’encaisser un bon d’achat il faut créer un compte de client. Si vous êtes déjà client, veuillez vous enregistrer avant d’encaisser un bon d’achat.

Votre bon d’achat commence avec un A, B ou C. Ici vous pouvez l’encaisser.

Votre bon d’achat commence avec un D ou E. Vous avez un bon de réduction. Vous pouvez l’encaisser dans notre caisse lors d’un achat d’abonnement.

Afrique - NA, ZA, BW

Où puis-je trouver les prévisions pour l’Afrique?

Vous trouverez nos prévisions pour les pays sud-africains, Namibie, Afrique du Sud et Botswana sur une page séparée TopMeteo Afrique

africa.topmeteo.eu

Quelles sont les régions disponibles pour l’Afrique ?

Régions

Trois régions principales sont disponibles (à l’achat)

  • Namibie
  • Botswana
  • Afrique du Sud
Les régions Namibie et Afrique du Sud comportent des sous-secteurs qui offrent une plus haute résolution pour les secteurs aéronautiques les plus recherchés.

Quels sont les abonnements disponibles?

L’éventail des abonnements pour l’Afrique est assez simple. Trois abonnements sont disponibles:

  • 1 an Namibie
  • 1 an Botswana
  • 1 an Afrique du Sud
Vous n’avez qu’à choisir une région, et vous n’avez plus à vous inquiéter par la suite. Tous les abonnements proposent nos cartes prévisionnelles et prévisions locales toutes les heures, les images satellites tous les quarts d’heure.

Vous trouverez d’autres informations et prix pour les abonnements sur la page Afrique, Tarifs:

Ici..

FlySat-SMS

FlySat-SMS Example

Neuf SMS répartis sur toute la journée communiquent des informations sur la couverture nuageuse en Namibie. Ce service n’est disponible que pour la région de la Namibie. 100 FlySatSMS gratuits sont inclus dans l’abonnement annuel.

Tout sur le Service FlySat-SMS

Dépannage

Je ne vois presque plus que des rectangles jaunes bien que j’ai un abonnement en cours.

Les rectangles jaunes dans la matrice indiquent des produits payants. Si vous possedez un abonnement en cours, au moins 50% des rectangles doivent être verts.

La cause La solution
Vous n’êtes pas enregistré SVP enregistrez-vous à nouveau
Votre abonnement ne comprend pas cette région Veuillez accéder la région que vous avez acheté
Votre abonnement est expiré Renouvelez votre abonnement
Vous êtes sur jour 5 ou 6 Ces jours sont seulement inclus dans Forfait européen. Veuillez acheter l’option jours de prévisions 5 & 6
Les cartes ne sont plus affichées, tout le reste semble normal

Si les cartes (images) sont bloquées, c’est peut-être à cause du logiciel antivirus. Notamment Kaspersky cause des problèmes. Ajouter TopMeteo comme exception dans les réglages du programme antivirus.

Lors de l’impression des cartes tout est imprimé sauf la carte elle-même

Modifiez les paramètres dans le menu prévisualisation de votre navigateur. Il faut placer impérativement un crochet à cet endroit.
Imprimer des images

 
 
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Simulation numérique: 18 UTC - Prévision: Di 22.10.17 17:00